от А до Я

Сеть мебельных салонов
  • Курск, Аэродромная, 11а — 2 этаж
  • ТЦ Европа 450 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказывали кухонную мебель. Привезли. Два стекла из трёх оказались разбиты, но это ещё что... Всё собрали, и вот тут-то и выяснилось, что панель не совпадает по размеру со столешницей на 20 см и, как результат, один из столов необходимо уменьшать, что и сделал установщик. А вот дверь к уменьшенному столу нужно заказывать новую на фабрике. В тот же...

Показать целиком

Заказывали кухонную мебель. Привезли. Два стекла из трёх оказались разбиты, но это ещё что... Всё собрали, и вот тут-то и выяснилось, что панель не совпадает по размеру со столешницей на 20 см и, как результат, один из столов необходимо уменьшать, что и сделал установщик. А вот дверь к уменьшенному столу нужно заказывать новую на фабрике. В тот же день я обратилась с претензией. Менеджер не признала свою ошибку (не совпадение размеров столешницы и панели), хотя все необходимые размеры были предоставлены не мной, а их же замерщиком (заказывала эту услугу)!!! Ладно, составили претензию. Ждали, дождались. Позвонили дней через 10, привезли стекла и кусок панели. Оказалась, что дверь к столу нужно заказывать заново, ещё и доплачивать. Только после того, как я напомнила о том, что замерщика я оплатила, мне предложили снова написать претензию, т.к. предыдущая была оформлена не правильно... Наконец-то, сегодня всё исправили. Хочется отметить работу менеджера Екатерины. Это просто какой-то ужас... Ошибку не признала, хамила, грубила, в довершении образа, семечки на рабочем месте в присутствии клиентов. В целом работу фирмы оцениваю как неудовлетворительную. Деньги за сборку берут до исправления недостатков. Претензии рассматривают крайне неохотно. Немного сгладила впечатление менеджер Ольга, спасибо ей за понимание. Вывод, никогда и никому не буду рекомендовать эту фирму.

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы