Защищающий мглу

Совершенно непрофессиональный сервис. В городе столько компаний-конкурентов, которые сделают букет согласно вашим требованиям за меньшую сумму. У меня, к сожалению была ситуация, когда нужно было срочно доставить букет к празднику и компания, к которой я изначально хотела обратиться, уже не принимала заказы. Здорово, что не все компании гонятся за количеством заказов, а стремятся сделать заказчика и получателя подарка довольными. Но это не про Крафт. Время ответа на сообщения очень длительное, я уже начала переживать и написала в несколько других цветочных. В итоге, чтоб сэкономить время, а главное свои нервы, я выбрала букет из тех, что они делали ранее и попросила сделать такую же цветочную композицию, только клубнику покрыть бело-розовым шоколадом. В итоге мне прислали фотографию на грязном столе, где Клубника в чёрном или коричневом шоколаде, вместо эустомы - хризантемы. Из-за разницы во времени я увидела это фото уже после того, как букет был доставлен. Написала в Директе все свои замечания, так как Крафт явно решил сэкономить на букете и сделал совершенно не то, что я заказала и за что заплатила 4000 рублей. В компаниях с хорошим сервисом ожидаешь в таких случаях извинений и предложений по урегулированию конфликта. От Крафта я не дождалась никакого ответа за 2 с лишним часа. Не исключаю, что они работают лучше, если клиент стоит над душой и контролирует каждый цветок в композиции, но у меня такой возможности не было. В общем, чувствую себя обманутой, жалею, что обратилась в этот магазин, никому не советую. В городе куча подобных сервисов с более ответственным отношением к работе и с лучшим сервисом.

Такого отстоя я ещё не пробовал!!! Просто 1550 ₽ в помойку!!! Вы что действительно в такое непростое время для общепита решили людей кормить всякой дрянью? Рис переварен в хлам! Такое ощущение что прожевал какой-то кисель! Рыба нарезана как бумага, омлет сухой что не прожевать! Просто все выкинули... Всё так плохо? Что вы решили взять в качестве сушистов, местных мойщиков посуды? Вот не ожидал от вас ребята! Три года были вашими клиентами! Теперь точно к вам ни ногой! И друзьям тоже об этом расскажем! Фу такими быть...

Взяла для оформления композиции лапы пихты. Привезли домой (3 км), и тут квартира наполняется тошнотворным запахом рыбы или закисшей от цветов воды! Пыталась промыть холодной водой, не помогает. Позвонила в гринвилль, мне заявили,что это у меня в машине пахло и ветки провоняли. Привезла на обмен необрезанные ветки обратно, сотрудники заявили,что пахнет улицей и это наше субъективное мнение... Ну точно, любой же человек перепутает запах хвои и рыбы. В общем, оставили им ветки и ушли.

Итог: клиент расстроен, т.к. не успела ей оперативно сделать нужную композицию, сама потеряла 2 часа времени, нервов и 899 рублей.

Особенно позабавило предложение написать претензию и ждать рассмотрения. Во-первых, лапы были нужны срочно, во-вторых я начала уже с ними работать (обрезать), в-третьих мне что? Эту вонь в квартире терпеть?

Очень разочарована и стыдно перед клиентом.

Мы привезли в клинику бездомного пёсика с перерезанным горлом, по дороге в клинику мы позвонили и предупредили о том, что везём сложного пациента. Когда мы приехали, нас уже ждали. Хирург Олег Павлович нас принял и прооперировал пёсика, за что ему огромное человеческое спасибо, также с собой дали медикаментов. Сейчас вторые сутки, пёсик бегает и очень хорошо ест. Спасибо огромное всему персоналу.

В минувшее воскресенье к вам принесли кота Боню. Осмотр + узи сердца = 5000. Тромбоэмболия... отказ задних лап, температура низкая. На вопросы о прогнозе - оставьте у нас подольше чтобы покаапть капельницу, чтобы он ещё помучился, ага... Через 2 дня мы его забрали. Спрашивали ел ли он и пил - нет, всё насильно. Сказали, что еду выблевал... Оказалось, что он блевал с кровью, бабушка мне сказала об этом когда я уже забрала кота домой. (Она работает сутки, и я забрала его и с ним сидела сама). Мы надеялись. Мы верили. Зачем вы дали надежду? Спасибо, что хоть рентген не стали делать, сказали что в нём нет необходимости. Сегодня, 21 августа в 6:30 умер мой кот... Ночью у него была тяжёлая отдышка, он дышал глубоко, быстро, с открытым ртом и языком. Звонила в клинику узнать как ему помочь - никак, приходите и там посмотрим. В это время было трудно идти в клинику, да и смысла, как уже видно, не было... Ваши капельницы не помогои вообще... он перед смертью блевал чёрной кровью. У меня теперь навсегда это в памяти. Пожалуйста... с таким тяжким диагнозом, с таким состоянием не обманывайте клиентов, не давайте им надежду. Это очень страшно, когда твой любимый, маленький котик... хрипит, у него из рта течёт кровь и он умирает. Это ужасно. Ещё бы утром в клинике сказали мне - усыпите его, у него нет шансов, он уже отходит... но нет. Помимо того весь день до вечера не могли дозвониться нашему врачу, и только вечером нам прислали то, что итак уже было сказано, а прямых ответов на вопросы, которые мы хотели задать не было. За такие деньги!

И когда я его забирала у него когти в крови были и рот в, извиняюсь, остатках выблеванного корма... не могли почтстить. И несли мне его минут 15.

Весь день он был в состоянии на грани - он за день ни моргнул, глаза были раскрыты. Воррчился изредка. Я понимаю что болезнь страшная, но обнадёживать... Жизнь нашего котика и много денег на ветер. Лекарства = 3500. 2 дня в стационаре - около 5000...

Никому не посоветую эту клинику.