М.Видео

Пожалел что купил у Вас. Очень хочется поделиться своими впечатлениями о моём опыте взаимодействия с Вами... 15.02.2017 я совершил покупку в Вашем магазине в г. Орле (в ЦУМе), купил 6-й iPhone. 30.04.2017 телефон перестал заряжаться, в тот момент я находился в г. Курске. 01.05.2017 после своего рабочего дня я решил обратиться в Ваш магазин в г. Курске на проспекте Дружбы 9А, приехал примерно в 18:30, подошёл к сервисной зоне и сказал, что мой телефон не заряжается. Сотрудник сервисной зоны (Симкин Андрей) сказал что он не будет принимать мой телефон т.к. у него не работает программа, и сказал приходить завтра с полной комплектацией, чеком и паспортом... Я если честно был в шоке, т.к. мне не ближний путь туда ездить. Нашёл на кассе номер телефона директора Дмитрия. Позвонил ему, объяснил что сотрудник СЗ Андрей отказывается принимать у меня телефон. Чека у меня не было, чек в Орле остался, но я помнил и дату и время покупки. Дмитрий мне сказал что он запретил сотрудникам своего магазина звонить на другие магазины что бы удостовериться в в покупке. Я позвонил на горячую линию объяснил ситуацию, моё обращение приняли и пообещали перезвонить в течении часа, сегодня 06.05.2017, звонка так и не поступило. В итоге я сам позвонил в тот магазин где совершал покупку и попросил выслать мне подтверждающие документы (что я действительно приобрёл данный аппарат в М.видео). Ребята Орловского магазина мне всё выслали. Я распечатал эти документы и вернулся в магазин на проспекте дружбы, позвонил директору, он сказал: ну раз документы есть мы примем телефон... У меня вопрос, а вы сами не могли восстановить мой чек? Но на этом дело не закончилось, я подошёл к СЗ, ко мне подошёл менеджер торгового зала Андрей и сказал: программа не работает, вы от руки напишите заявление, сотрудник сервисной зоны на ужине, как напишите он подойдёт. Я спросил: а подменный аппарат дадут? Он сказал: да, конечно. Заявление я написал, менеджер торгового зала принимать его у меня отказался, сказал что надо ждать сотрудника сервисной зоны... Прождал я минут 20, Симкин Андрей вернулся с ужина, прочитал моё заявление, посмотрел копии подтверждающих документов и сказал что аппарат принимать не будет. Якобы комплектация не полная, и компания Apple не примет телефон без комплектации. Он сначала им отправит моё заявление, если компания Apple готова будет принять мой аппарат на ремонт без комплектации, то он мне позвонит и скажет привозить телефон. То есть я ещё раз должен ехать в магазин? Потом он сказал что не будет принимать мой телефон т.к. я не могу отключить функцию найти iPhone... Что за бред происходит у Вас в компании? Как я отключу эту функцию, если телефон разрядился и не заряжается? Сотрудник сервисной зоны сказал что это моя проблема... Заявление моё принимать он отказался, телефон тоже не взял, и к этому моменту я провёл в магазине 3 часа своего личного времени. И у меня вопрос к компании. Что это за хамское отношение к клиентам? Где тот сервис который вы обещаете? Почему вы не принимаете товар от клиентов? Как продать так вы запросто, а как обслуживать по гарантии, так начинаете придумывать какие то отговорки что бы не принимать товар от клиента. В итоге я очень разочарован в Вашей компании, никогда за покупкой к Вам не приду, и всех знакомых буду отговаривать от покупки у Вас. М.видео, честно, такого отношения я не ожидал...

Покупали здесь самое дорого, что может понадобиться в жару +37 - это вентилятор! Выбирать по цене качеству сложно, цены от 1500р до 15 000тысяч. Приглянулся сначала Mistery аппарат напольный около 2тр, но он оказался со скидкой по следующим причинам: нет коробки, нет инструкции, нет пульта, шатается как тополь...ну и весь пожелтел от старости...печально, что на такой неликвид всего 30% скидка(((( Интересно он был в ремонте сколько раз?

В итоге взяли Скарлет новый, дешево и просто. Жаль, что проверка аппарата только самостоятельно, печать на гарантийном талоне ставить отказались, по причине : " У вас же есть чек, а если хотите проверить, соберите сами и подключите вооон к той розетке))).

Хочу сказать спасибо, что хоть техника по приходу домой работала:)

Сам магазин чистый, аккуратный, расположен в ТРК.