mari19.o

Здравствуйте! Хотелось бы поднять вопрос доставки. Вроде бы доставка есть для удобства покупателей. Что получилось у меня? Я работаю целыми сутками, времени на "зайти в магазин" просто нет, и тут такая благодарность магазину за такую доп.услугу. И это работало прекрасно, не первый год пользовалась этой услугой, претензий не было. До вчера....

Купила товар в субботу, забронировала время для курьера на понедельник на утро, т.к это было единственное время на неделе, когда я могу дождаться курьера. С утра хожу с телефоном по квартире, чтобы не пропустить звонок.... и в какой-то момент обнаруживаю, что звонок был 30 минут назад! Домофон включен! Но в него не звонили! Перезваниваю, а курьер Александр говорит, что у вас ничего в адресе не было написано, кроме дома, (остальные курьеры ранее, видимо, добирались на интуиции?!) телефон вы не брали (хотя особого рвения ЗВОНКОВ и не было!!! был один тихий случайный дозвон, что телефон и с места от звонка не сдвинулся!) поэтому я в 11.30 уже решил ехать обратно домой, рейс завершён! На минуточку, доставка работает в 3х часовом интервале. И есть время доставить заказ!!! до 13ч-то!!!!

После долгих разбирательств, мне пообещали в службе заботы, что заказ привезут сегодня с 10-11ч! Ни курьера, ни доставки! Пометка о времени есть, в службе заботы говорят, что сидите и ждите в обычном порядке. На телефон перестали отвечать. Сразу заняты все операторы!

Отвратительная забота о покупателях!

Хотела бы поделиться приятными впечатлениями о таком прекрасном месте как "Коза и Лоза". Отмечали мой день рождения небольшой компанией! Что сразу отмечу: гостеприимно, празднично, уютно и просторно одновременно, очень интересное обращение официантов и гостей заведения!!! Очень здорово, что официант становится частью стола и праздника! Я так понимаю, это фирменный стиль ресторана. Круто! Сюда можно приходить и без тамады. Интерьер в приятных цветах, много классного декора, хочется сидеть и быть там и сейчас. И немаловажно : вкусная на сегодня кухня!!! Отдельная благодарность кухне!

Особо хотелось отметить нашего официанта Анастасию, Настеньку, и Настюшку - всё в одном лице!!! И тосты, и подскажет что, где и как, и радость на лице, очень и очень нам понравилась! Всей нашей компании!!! Ставим ей 10 по 5-бальной шкале.

Здравствуйте! Купила в интеренет-магазине вещь, у них доставка до Новосибирска только СДЕКом. В плане доставки до города у меня нет никаких нареканий. Вроде договаривались с магазином, что будет лишь доставка до города, а тут я её с ПВЗ сама и заберу, т.к. могу на обеде легко её забрать без напряжения, ожидания, и подстройку под курьера. Приходит сообщение, что посылка в городе, и отдана курьеру в 9.00ч!

Ну ладно, я могу в это день до 15ч. дождаться курьера, тем более каждый курьер работает на район. Не на весь город, а на маленький участок города! Отлично.

Курьер ездил по 4,5, и 6 м-ну до 16ч. с моей посылкой! Не связался со мной, до скольки я могу его ожидать, не спрашивал. Видимо, что такое коммуникация курьерская служба не знает. По итогу разговора по телефону, я предложила вернуть ему посылку обратно на ПВЗ, где он её рано утром взял, но до места назначения не доставил (вроде, курьерская служба - услуга для удобства населения, но удобство только для курьера!) на Красном проспекте.

Но он её доставил на ПВЗ в мой район. Это значит, что мне неудобно её забирать!!! Нужен дополнительный час, чтобы её оттуда вызволить....

Хорошо! Я лично пришла, забрала свою посылку и!!!! ОПЛАТИЛА УСЛУГИ КУРЬЕРА!!! Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА ЭТО СДЕЛАТЬ!!! КАКОГО КУРЬЕРА?! ЕСЛИ Я САМА ОПЛАЧИВАЮ И ПОЛУЧАЮ ТОВАР НА ПВЗ!!!

После долгих разбирательств со службой доставки, которые плетут всякую ерунду, посылают в интернет -магазин, что якобы оплачивает их услуги...(минуточку, оплачивала в пункте выдачи ПВЗ я своей картой "работу" курьера!!!). Я связывалась и с интернет-магазином, на что мне они ответили - что это ПОСТОЯННЫЕ выходки данной службы! Что сколько они уже с ними ругались и писали жалобы.... Это беспредел.

Так что, уважаемая компания СДЕК, курьерская служба ваша - отвратно пока поставлена на работе. И то, что вы за эти мытарства ещё и вынуждаете платить деньги, как за оказанную услугу....

Здравствуйте! На этой неделе мне нужно было установить роутер. Позвонила в компанию, записалась на 9 февраля, на утро, на 10ч. Сказали, что предварительно ещё раз позвонят. Но как-то .... Спланировала всю неделю под мастера, встала в 7 утра, оплатила, приготовилась. Жду.

Тишина. Сама набираю номер компании, и что получаю в ответ: Никто не придёт. Заявка есть, но в тоже время её и нет... Не понимаете? Ну и не понимайте дальше, как говорится.

Ребята, объясните мне, пожалуйста, что не так-то? Заявку оформила, под мастера подстроилась, оплатила, получается, на весь год вперёд обслуживание себе теперь!

Позвонила снова в службу поддержки, в итоге, у меня весь месяц расписан так, что до марта я теперь не могу сидеть у окошка и ждать очередную подобную котовасию от Сибирских сетей. Мастер работает с 9.00 - 17.00ч., это раз, а во-вторых, мы вашу заявку оформим, деньги получим, но не придёт мастер, мы пошутили.