Валерия

Нашла родителям компанию в социальных сетях - понравились работы. Был заключен договор в ноябре 2022 года на изготовление шкафа и кухни. Сумма договора действительно ощутимая, возможно выше чем по рынку, но за достойный результат платить готовы.

1. Работа велась: встречи, замеры, обсуждения, эскизы.

2. Долгожданная установка! Но тут как говорится: ожидание/реальность

3. Работа над ошибками.

Если с предложенными вариантами исправлений по шкафу удалось быстро договориться и решить.

То кухня стала большой болью для нашей семьи: столешница под замену, глубина нижних шкафчиков - 60см, хотя обсуждалось о широкой столешке и глубоких ящиках. Но нет, это ведь кухня по индивидуальным размерам, так что вот вам стандарт в 60см - получите, распишитесь. Так что ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ НУЖНО ВСЮ НИЖНЮЮ ЧАСТЬ!

Звонки и обещания ещё были, в самом начале, но спустя время на вас просто забивают: не отвечают на сообщения, звонки, всё как-то через силу и нежелание. Читала здесь два отзыва с аналогичной ситуацией, и смешные комментарии компании "что бы разобраться в ситуации, уточните номер договора" - если хотели, то разобрались бы давно. Ведь кризисных моментов с клиентами можно перечесть по пальцам, так что номера договоров и клиентов можно опознать самостоятельно.

4. Итоги

ЗА 1 ГОД ОЖИДАНИЯ исправлений имеем:

- стопка клятвенных обещаний, о том что сегодня/завтра/а я не понял/в этом месяце/в следующем

- бездействие и обманы, из разряда "я устал говорить то, что от меня хотят слышать клиенты" - цитата, а нам хотелось правды.

- расписка со сроками устранений замечаний, которая так и осталась бумажкой с обещаниями.

1 год - это более чем достаточное время для исправления каких либо недочетов, а терпение уже кончилось. Но владелец выбирает бездействие, а следовательно суд. И только на этом этапе, когда дело начало раскручиваться - тут в вас, как в клиентах, будут заинтересованы.

P.S. Хвалебные отзывы вызывают некоторое сомнение. Если это действительно так, то клиентам повезло и это замечательно. Но если это уговоры оставить побольше отзывов, что бы сохранить рейтинг и репутацию перед судом, то выглядит жалко.

Upd:

26.03.2024 было предложено закрыть вопрос через деньги (сумма меньше неустойки)

27.03.2024 получен ответ на досудебную претензию (срок ответа при этом нарушен, согласно данным Почты России). принято решение о мирном договоре

28.03.2024 получена просьба от ИП Токарев убрать данный отзыв.

04.04.2024 подписано доп.соглашение

09.04.2024 произведены замеры

08.05.2024 - установка и СНОВА СДЕЛАНА НЕ ВЕРНО СТОЛЕШНИЦА!!! (при этом нарушен срок поставки согласно доп.соглашения)

+ неуместная просьба ВЕРНУТЬ ПРОШЛУЮ

Моё личное мнение: не хотите головной боли - проходите мимо этой компании! Есть другие чудесные производители кухни, которые делают качественно, в срок и несут ответственность за результат.

Добрый день!

Посетили кафе в праздник Всех Влюбленных - 14 февраля.

Музыка - это единственное что понравилось.

1) Официант не знает стоп-лист кухни, так что нам пришлось менять заказ только спустя 10-15 минут, после того как его уже приняли.

2) Кофе со сливочным ликёром это провал. Пропорции коктейля были подобраны так, что не чувствовался сливочный вкус ликёра но при этом после глотка отчётливо отдавало спиртом. Подозвав официантку мы вернули ей напиток (позднее он не был вычтен из чека), объяснив ситуацию, и взяли ягодный чай.

3) Утка с цветной капустой.

Неужели перед панировкой капусту нельзя было сварить в солёной воде?..

4) Овощная паста... кроме того что она была тоже абсолютно пресная - она была скорее овощным салатом с макаронинами, чем пастой. Самой пасты - почти не было (может грамм 50) зато порезанных, слегка обжаренных овощей все 200 грамм . Кто вам сказал что это паста? В пасте главное не соус - в пасте главное сама паста (макароны)... Ну и на феттуччине, которые пообещала официантка, это было не похоже совершенно, скорее на лапшу для лагмана. Были короткие куски, а не нормальная длинная лапша.

5) Заказали, казалось бы, абсолютно беспроигрышный торт - бисквит со сметанным кремом и грецкими орехами с черносливом. Но и здесь ждал сюрприз. Видимо, торт был когда-то заморожен, разморожен, заморожен снова и потом разморожен. Вкус абсолютно водянистый, ни одного из ингредиентов не чувствовалось по консистенции. Единственное что намекало на грецкий орех были 2 куска скорлупы! Скорлупа в торте!!!

И за всё это великолепие взяли более 2 тысяч рублей.

Больше к вам ни ногой. Всё что можно - придти в это заведение послушать музыку и попить чай, но ни на что большее не рекомендую надеяться.

Очень понравилась и кухня и обслуживание! А живая музыка? Это чудесно.

После удачного опыта, посоветовала знакомым провести здесь их небольшой праздник, а также менеджера. Мало того что были свободные места на интересующие даты, да ещё и менеджер Ольга оказалась очень внимательной. Ответила на все вопросы, подсказала блюда под особенности вкусовых предпочтений гостей. В итоге все остались довольны!