bobo100

Очень странное отношение к клиентам... При том, что магазин расположен в удачном месте, неплохой ассортимент, клиентоориентированность, как стиль работы, находится на низком уровне. Думаю, что это следствие отсутствия конкуренции. Сайт не работает, телефоны заблокированы. Очевидно, так организована работа руководителем этого магазина. В подтверждение этому - свой личный опыт общения с ним. Итак, являюсь клиентом Гектора (на Островского) длительное время. Столь длительное, что внесен в базу магазина и пользуюсь персональной скидкой. Спасибо, пока все отлично! С определенного времени стал клиентом и магазина в Плотниково (Шмаково). Несколько лет назад зарегистрировался и у них в базе, получал аналогичные скидки (менеджеры разных магазинов не видят клиентов другого магазина). В мае возникла необходимость совершить очередную крупную покупку материалов, поэтому не возникло вопросов, где и как это сделать. Но странности начались на этапе менеджера, которая, даже не обращаясь к клиентской базе, заявила, что предоставление скидки это прерогатива директора магазина. Директор магазина, который находился рядом с менеджером, заявил, "а почему я должен предоставить Вам скидку"? Уважаемый директор, Вы самолично решаете, кому из своих клиентов предоставлять скидку? Или существуют какие то правила торговой сети? Или у вас свои правила и Ваш магазин под торговой маркой Гектор игнорирует правила сети? В общем, вывод на данный момент простой: если вам нужно что-то купить, делайте это заранее в городе, там, где вас уважают и ценят. В тот момент я сделал выбор рублем, не в пользу Гектора в Плотниково, благо, что доехать в город и купить со скидкой по итогу оказалось выгоднее.

Сменился собственник, изменилось обслуживание. Не в лучшую сторону. Итак, 3 абсолютно разных заказа. И оплаченные, и не оплаченные. 16 июня, полнолуние уже миновало. Простая, казалось бы, задача, забрать только 2 заказа сейчас, а один попозже. Как оказалось, это сверхнерешаемая задача. Не можем так выдать, или все, или ничего! Понимаю, что здравый смысл покинул этот пункт выдачи видимо вместе с прежними владельцами. К счастью, есть проверенный вариант, озон, в котором таких проблем не наблюдается, да и обслуживаться гораздо приятнее, когда у тебя перед носом не трясут пакетами с трусами, носками и платьями. По итогу, тех, кто не умеет, нужно учить. Учить будем очень просто: забирайте обратно товары, которые выкупать при таком отношении совершенно неприятно и занимайтесь их упаковкой, отправкой.... трудотерапия помогает.

Если в двух словах, то магазин совершенно испортился. А если гораздо конкретнее, то ... Ходил раньше в этот магазин постоянно, нравилась и чистота в торговом зале, и расстановка товара и качество обслуживания. Ходил... Теперь стараюсь не ходить. Почему все поменялось в худшую сторону? Зашел сегодня, 21.06.2024. Как и всегда в последнее время, полный хаос в торговом зале, паллеты с товарами перегораживают проходы, полупустые полки, на которых валяется товар, на многих из которых вообще нет ценников. Бегать с каждой позицией к единственному сканеру на другой конец магазина? Нет, спасибо, гораздо проще дойти до магазина Монетка, который за последнее время очень сильно изменился в лучшую сторону и сделать покупку там.