Светка-вредина

В этой клинике угробили моего отца!!!

С онкологией (рак мочевого пузыря) его направили сюда на лучевую и химиотерапию, т.к. были проблемы с сердцем.

Много вопросов к кураторам, которые консультируют по госпитализации. В памятке написано КТ или МРТ облучаемой области. В поликлинике смогли дать направление только на КТ, и в итоге уже перед госпитализацией мы узнаем, что надо МРТ, якобы какие-то новые правила. В итоге пока ждали очередь на МРТ, потеряли месяц!!! Для онкологического больного это много, но в клинике Мешалкина всем же наплевать. И, внимание, после госпитализации ему назначают МРТ у них в клинике. Зачем было заставлять делать свежее МРТ, когда старое МРТ было буквально 2,5 мес. давности, если вы все равно его делаете у себя? Это просто издевательство над пенсионером 81 год!!!

Я искренне не понимала, зачем его направили сюда, а не по месту жительства. Т.к. данная клиника находится почти в 30 км от нас. Заведующая корпуса радиологии меня уверяла, что здесь он будет под присмотром кардиологов, если потребуется, то и ЭКГ, и холтер, и УЗИ сердца сделают. По факту ему за все время ни разу даже не померяли давление. Ни разу!!! Я лично передала ему тонометр, чтобы он мог замерять давление и пульс. А ему сказали - будет плохо, тогда вызывайте скорую, т.к. пансионат никакого отношения к нам не имеет. При этом кардиолога перед госпитализацией заставляют проходить именно у них платно. Хотя у нас есть свой проверенный кардиолог, и его вердикту я доверяла бы больше, но нет, у них свои правила.

А поселили его именно в пансионате и то было высказано, что нам пошли навстречу, т.к. лучевая терапия - это дневной стационар, т.е. пришли, сделали процедуру и поехали домой. Так с таким же успехом это можно было делать и по месту жительства, а не здесь, раз вы не кладете в стационар. Но якобы (со слов заведующей) в стационар кладут только тех, кто не ходячий и т.п., хотя я лично общалась с женщиной, которую уже выписывали, у которой не было никаких проблем с ногами или чем-то другим и передвигалась она самостоятельно.

Первые две недели терапии прошли нормально, на выходные он уезжал домой, был вполне бодр. А далее начался ад - нескончаемая диарея, потеря аппетита, он не мог ничего есть, на что ему говорили, что надо заставлять себя есть, давали какое-то питание в бутылках, от которого диарея усиливалась.

В конце третьей недели у него начало падать давление, пульс зашкаливал, были судороги, высокая температура, мы два раза вызывали скорую.

В начале 4-й недели он смог пройти только еще один сеанс лучевой терапии, на следующий день он сам даже не смог дойти до корпуса радиологии. Его забрали на каталке или на коляске уж не знаю, сделали ЭКГ, рентген легких. Уже тогда на рентгене была какая-то очаговая тень и признаки скопления осумкованной жидкости в правой плевральной полости и рекомендовано дообследование, по ЭКГ была тахикардия и прочие изменения, но в этой клинике решили не заморачиваться и просто позвонили мне, сказали, что он не может продолжать лучевую терапии, его выписывают и направляют лечиться по месту жительства. Где они ваши хваленые кардиологи, почему выписали с такими результатами? Почему сами не вызвали скорую? Почему ни разу не замерили давление, несмотря на жалобы? Почему при таких лейкоцитах и при таком рентгене его просто выписали, выпнули можно сказать???

Я забрала отца. На следующий день вызвала врача на дом, та вызвала скорую и его госпитализировали. К тому моменту диарея не прекращалась, он по-прежнему ничего не ел уже больше недели, выписали его с лейкоцитами 1,2 при норме 4,5-11. Его просто выпнули из клиники Мешалкина. Буквально через 2 дня в инфекционной больнице, куда его госпитализировали, он оказался в реанимации в тяжелом состоянии. Нарушение обмена белка, сильное обезвоживание, пневмония, очень низкое давление, которое удерживали только препаратами, и проблемы с дыханием, что ему подавали дополнительно кислород.

31 августа он умер.

Лечащий врач Сергунин Александр Владимирович.

В выписке написано, что это врач-стажер!!!! Стажер??? Серьезно??? Таким врачам не место в медицине. При госпитализации я спросила у этого врача, как я смогу с ним пообщаться в случае необходимости, он сказал, что он не помнит номер ординаторской, чтобы позвонили если что в КЦ. Как потом выяснилось, доктор должен давать памятку с кодом ординаторской. Также при беседе с ним уточняла про назначенную ранее другим врачом сцинтиграфию, какая подготовка, он по телефону сказал, что при выписке распечатает памятку, про которую благополучно забыл. Такая халатность и такое отношение просто недопустимо!

Вот она ваша хваленая клиника Мешалкина. Фашисты, иначе я не могу назвать докторов этой клиники. Будьте прокляты, горите в аду!

Ранее лечила зубы в этой клинике у доктора Косачевой, которая к сожалению больше не работает здесь, и тогда все было отлично.

Потом попала на прием к мужчине нерусскому (не сочтите меня за расиста), этого доктора зовут Эрик, фамилию не помню. Это ужас. Была проблема с двумя зубами, которые расположены рядом, он их пролечил, потом приходила еще 2 (!!!) раза перелечивать. Когда опять возникла проблема с одним из этих зубов, попросила назначить мне другого врача, сперва мне отказали, я попросила связаться с руководством для решения данного вопроса, в итоге руководство со мной на контакт не вышло, но администратор сказала, что да, можно к другому врачу. На тот момент я уже пролечила другой зуб у доктора Белова и осталась очень довольна, всем его рекомендовала, и попросила записать к нему. Но оказалось, что радовалась я рано.

Как я поняла, доктору Белову не очень нравится перелечивать зубы, в том числе и те, что он лечил, и он уже стал не таким любезным и дружелюбным.

Зуб, который он перелечил после доктора Эрика по-прежнему болит, на нем больно жевать, он на нем наделал каких-то борозд, хотя на верхнем зубе нет ничего такого, чтобы для стыка зубов нужны были эти борозды, я спросила зачем, он стал психовать, типа он мне сейчас его вообще ровно спилит. И пытался все списать на соседний зуб, якобы там возможно надо перелечивать каналы и настоятельно рекомендовал сделать КТ в конкретной клинике, т.к. с его слов у них нет никакой программы для открытия снимков КТ, а из этой клиники им присылают информацию на почту и они могут ее посмотреть. Серьезно? А если я не доверяю той клинике, что вы рекомендуете и хочу сделать в другой?

Передний зуб, где был скол, и который он мне делал, стал чувствительный, он мне сперва доказывал, что он мне этот зуб не лечил и вообще это болит другой зуб, соседний, пока я не показала сама точное место, где чувствительно и реагирует даже на воздух, после этого согласился переделать его по гарантии, при этом взял деньги за анестезию и за набор для лечения. Делал другой зуб, я сразу сказала, что между зубами есть промежуток, застревает пища, он уверил, что это из-за кариеса, после лечения этого не будет. По факту нет контакта между зубами, пища по прежнему застревает, зубная нить пролетает со свистом. Доктор утверждает, что все нормально. Передний зуб, который он лечил, опять имеет скол на пломбе и чувствительность. На другом зубе, где нет контакта, уже скол, я прям языком чувствую острые края.

Я не понимаю, почему я должна каждый раз при перелечивании косяков ваших докторов платить за анестезию и за набор для лечения? Вы серьезно думаете, что мне нравится ходить к вам и по несколько раз перелечивать одни и те же зубы и опять платить за это? Если это косяк ваших врачей, значит исправление должно быть по гарантии бесплатно без каких-либо доплат.

Также про доктора Эрика могу написать отзыв от имени моей мамы, которая удаляла у него зуб (он оказывается и чтец, и жнец, и на дуде игрец - и лечит, и удаляет, и даже коронки ставит). Сказал маме, что зуб нужно удалять, лечению не подлежит. Несколько раз спросили, точно не нужно антибиотики, уверил, что нет. У мамы сахарный диабет, раны заживают долго. В итоге пришлось идти потом на чистку этой раны от удаления, он ей вколол безумную дозу анестезии, у мамы гипертония, после этого скакнуло давление (оказывается, большинство препаратов анестезии содержат адреналин).

Также еще от меня отзыв про него же - просила проверить все зубы при первом обращении, сказал, что все нормально, только на некоторые зубы рекомендовал поставить коронки (теперь понимаю почему, он же сам их ставит). Хотя даже я сама ощущала и видела, что есть еще зубы для лечения (но, видимо, коронки выгоднее лечения, хотя, как я поняла, он и в лечении не силен).

Просто выбешивают постоянно открытые двери во все кабинеты. Как пациент во время лечения я не хочу, чтобы слышали обсуждение моих проблем и лечение другие люди (в конце концов есть врачебная тайна), как ожидающий своей очереди я не хочу слышать, как лечат других пациентов.

Из плюсов могу только выделить только то, что у вас есть переносной рентген и дружелюбные администраторы, и что доктор Белов хорошо ставит уколы анестезии (как говорят, лёгкая рука)

Прошу руководство связаться со мной для решения данного вопроса. Либо верните деньги, я пойду в другую клинику, где более компетентные доктора, либо сделайте уже качественное исправление ваших косяков без всяких доплат.

Светлана, последние цифры телефона 0966.

Через данную компанию организовывали похороны отца. Родственник скинул несколько фото объявлений из местной газеты, остановилась на этой организации, хотя нашла всего один отзыв и то на другом ресурсе, но все же рискнула обратиться сюда. Общалась с Татьяной.

В целом все прошло хорошо.

Но мне не хватило обратной связи. Например, я пишу сообщение, где уже прислала, какой гроб выбрали и прочее, жду какой-то обратной связи, сообщение прочитано, но ответа нет, ответ приходит намного позже. Можно хотя бы просто написать Принято, Отвечу позже или что-то подобное. Когда хоронишь близкого человека и находишься в напряженном состоянии, в состоянии стресса - это очень важно.

Были задержки с обратной связью также, когда говорят, что перезвоню через 15 минут, а перезванивают почти через час. Я понимаю, что я не единственный клиент, но все же.

Благодарность, что написали сообщение, когда тело забрали из больницы и повезли в прощальный зал, т.к. я очень переживала, что могут опоздать из-за пробок, но молодцы, выехали намного раньше и приехали раньше назначенного времени. Прощальный зал, кстати, тоже заказывала сама Татьяна, за это также спасибо.

Нет какого-то сайта или группы в соцсетях, где можно посмотреть весь реквизит для похорон и цены, все присылали на ватсап. Удобнее было бы, конечно, чтобы был ресурс, где можно самостоятельно все посмотреть и выбрать то, что необходимо.

Также, когда приехали копщики могилы, мы дали им пленку, чтобы закрыли соседние могилы, чтобы не запачкать их глиной при копке, да, это сделали, но все равно немного запачкали. Хотелось бы больше аккуратности. Но молодцы - закрыли могилу пленкой (копали за день до похорон) на случай дождя, т.к. погода была временами дождливая.

Не очень поняла еще такой момент - кортеж приехал за полчаса до назначенного времени. Я спросила, можно ли уже поставить гроб, чтобы люди могли начать прощаться, т.к. часть людей уже собралась, на что получила ответ, что можно, но у них обычно на прощание выделено 10 минут (об этом меня не предупредили), а потом хоронят. У нас назначено время 13.00, вы приехали раньше, в 12.30, почему нельзя сейчас поставить гроб и тогда уже в 13.10 похоронить? Вам какая разница, где стоит гроб, на кладбище или у вас в машине (вы все равно будете находиться все это время здесь)? Этот момент был прям очень непонятен и неприятен. Хоронить раньше я была не готова, т.к. люди знали, что кортеж приедет в 13.00 и кто-то мог прийти бы к этому времени.

В остальном нареканий нет. Все сотрудники дружелюбные, все вовремя, без опозданий (к сожалению, с другой ритуальной компаний был негативный опыт пару лет назад, когда нам похороны задержали на несколько часов и люди в ноябре ждали ритуальный кортеж на кладбище под дождем).

Большой плюс, что Татьяна сама получила свидетельство о смерти очень оперативно и передала нам, а также из расходов на похороны вычли социальное пособие, не пришлось ехать оформлять его самостоятельно, это все очень сэкономило нам время. И очень удобно, что все можно сделать дистанционно, я лично с Татьяной встретилась только, чтобы передать документы для получения свидетельства о смерти - это огромный плюс.

В объявлении прочла, что также делают памятники, не исключаю, что в следующем году за памятником обратимся сюда же.

Спасибо большое за помощь в организации похорон. Надеюсь, что все замечания будут учтены, и я смогу вас рекомендовать, как качественный сервис в данном сегменте.

Были 6 сентября на приеме у хирурга Дугушкина Мария Олеговна. Кот подрался на даче, прокусили лапы. Доктор чудесный, все время успокаивала кота, хвалила его за стойкость во время процедур, все подробно объяснила про лечение.

Единственное пожелание к клинике - лекарство с собой сразу разделять по шприцам на каждый день, т.к. нам поначалу выдали лекарство в одном шприце (потом по моей просьбе разделили) и была дана рекомендация из этого шприца набирать отдельно нужную дозировку и делать укол (это очень неудобно, ни в одной клинике такого не встречала, всегда набирали на один укол дозировку лекарства в отдельный шприц и давали несколько шприцов, где уже набрано лекарство на один укол на каждый день). Также я не стала сразу брать лекарство на весь курс, решила, что возьму на несколько дней, потом приеду докуплю, и уже у администратора узнала, что после приема просто так я не смогу купить назначенное лекарство, мне нужно будет оплатить 80р. за укол, который не поставят, т.к. я не планирую везти кота в клинику, чтобы не было лишнего стресса, а просто приеду за шприцами с лекарством - ну, это не очень честно, я же не с улицы пришла, я была уже на приеме, лечение уже назначено. Прошу администрацию учесть этим недочеты. В остальном все хорошо. Спасибо за помощь, оказанную нашему котику.

На фото пострадавший от укусов кот Мишка, довольный, что временно сняли воротник (чтобы не лизал свои раненые лапы) и дали насладиться свободой)))

Ранее была в этой клинике часто, но не как посетитель, а как покупатель. Т.к. покупали здесь регулярно корм для кота диабетика, потому что была самая выгодная цена (а корм не из дешевых).

Сегодня были на прививке. Позвонила еще на прошлой неделе, нам предложили отложить вакцину от лейкоза заранее (знаю, что в городе они в малом количестве).

Сегодня были на прививке. Весь персонал очень вежливый, доброжелательный, все сделали быстро, аккуратно.

А еще в клинике живет милый рыжий котик))