Бриск

Ну, справедливый гнев клиента предельно понятен! Когда Авторизованный центр с лицензией от производителя просит с тебя 8500. а мастерская за углом (а лучше в гараже, во дворе) берет за всё 3500, тот кто умеет считать, сразу подумает что данный отзыв убережет их от необдуманного обращения в организацию, которую придумали специально, что бы заработать на чужой беде.

Так бы оно и было, если бы не несколько НО……..

Теперь по порядку.

Наверное, это большой секрет и откровение для многих, что бесплатным бывает только СЫР….А вот диагностика входит в стоимость услуги.

Дальше – больше. При отказе от ремонта, сумма диагностики, естественно остаётся у мастера. Он ведь провёл работу, потратил человеко-часы, ресурсы Сервисного центра и т.д…. А вот по окончании работы, всегда выдается квитанция , где подробно указывается что в технике надо заменить или починить, что бы она опять исправно работала и сколько это всё будет стоить!

Теперь о конкретном случае и о ТЭНах. Наверное, эти элементы можно было бы и не менять! Но тут надо ещё раз вспомнить, что мы официальная-уполномоченная организация и несём ответственность за свою работу. Если не заменить ТЭН, который пробивает на корпус, то дальнейшая эксплуатация такого прибора в доме не безопасна!

Но ведь они работают! Да. Поэтому если Вам предлагают заменить такие ТЭНы, то это разводилы и обманщики. А мысль о том, что переключатель вышел из строя именно по этой причине, никому в голову не пришла. Поэтому, что бы починить духовку, достаточно поставить не оригинальный переключатель за 400 руб. Взять (не заменив ТЭНы) 3500 и спокойно отдать «работающую» технику ДОВОЛЬНОМУ клиенту.

Всё дёшево и ГЛАВНОЕ - диагностика бесплатно!

А если серьёзно, то диагностика выявляет слабые и неисправные узлы и даёт ответ на вопрос, сколько надо потратить средств на то, чтобы всё привести в порядок, с помощью ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей (которые естественно дороже подобных с рынка) и сделать использование техники удобным и безопасным!

А делать данный ремонт или нет, это Ваш законный выбор. Главное, что бы он был технически грамотным.

Наступившая эра всеобщей компьютеризации и доступа к сети интернет, сделали многих людей просто знатоками в очень узких областях знаний. Как только человек почитал, что-нибудь в википедии про медицину или ремонт техники, он тут же становится специалистом и начинает разбираться в тонкостях конкретного вида работы и её специфике. Обычно специалисты появляются «на свет» закончив школу, потом специфическое учебное заведение попадают работать в «серьёзные организации» только проявив необходимые знания. А теперь можно открыть Ютуб, посмотреть ролик и ты уже Профессор медицины или механик высшего разряда.

Жаль, только что это так называемое «образование» ни как не учит людей элементарным нормам этики или порядочности.

Так происходит и в этом конкретном случае.

Что бы говорить о некомпетентности мастера, надо хоть малость разбираться в вопросе.

Серьёзный производитель, прежде чем отправить специалиста на ремонт, неоднократно проводит с ним технические семинары и тренинги. А мастер (в свою очередь) работает в организации, которая является Уполномоченной проводить ремонты (конкретной) техники по договору Сервисного Центра и Производителя. Данный сервис, после необходимых проверок получает доступ – Сертификат от производителя на проведение ремонтных работ.

Да! Можно согласиться с тем, что специалист работает, не так как себе это представляют некоторые клиенты, являясь одновременно и «высокоразбирающимися спецами» в вопросах ремонта и технического обслуживания.

Мастер выполняет условия, требования и задачи, которые перед ним ставит его наниматель – Фирма производитель. Конечно, всё это направлено только на единственную цель. Понять проблему и устранить таковую.

Но вот, по мнению «Гуру» мастер сделал, что то не так и он тут же начинает требовать каких то несуществующих сертификатов и допусков, совершенно не разбираясь в деталях, а то и сути вопроса! И хорошо, что это может быть его искренним заблуждением. Гораздо хуже, когда человек целенаправленно – специально провоцирует конфликтную ситуацию.

Это может быть связано с рядом причин. Сервис иногда сталкивается с такими «юркими» личностями. Ну не понравился например холодильник. Выбрал не правильно. Идем в магазин, а там нет юридических оснований для обмена.

Вот тогда начинается настоящий террор Сервисного Центра, с целью показать всем, что техника работает плохо, мастера никудышные, фирма плохая и т.д….

А цель одна, - спихнуть свою ошибку на других и не важно, каким способом, хитростью или клеветой.